España fue el país europeo más caro en el precio medio de las llamadas de teléfono móvil en el año 2008.
Así lo ha anunciado hoy un informe de la Comisión de la Unión Europea.
La oferta más barata fue de 35,89€ cuando la media comunitaria se situó en 19,49€. La tasa de penetración del uso del teléfono móvil en la actualidad es del 114% para España, por debajo de la media de la UE que se encuentra en el 229%. El uso de banda ancha en Internet creció desde el 18,3% en enero del 2008 hasta el 20,2%, es decir, que está creciendo a un ritmo más lento que en otros estados miembros de la Unión Europea donde el promedio pasó del 20% en enero de 2008 al 22,9%. Sin embargo, la banda ancha móvil se utiliza más y más. La tasa de línea fija de abonados que utilizan un operador alternativo como su servicio proveedor (21,9%) es una de las más altas de la UE. Los consumidores españoles son cada vez más a la hora de elegir paquetes de servicios y aprovechan mejor la capacidad de cambiar de proveedor sin cambiar su número de teléfono.
Sin embargo el sector de las comunicaciones ha recibido un significativo número de que quejas por parte de los consumidores en comparación con otros sectores económicos. La coordinación entre los distintos departamentos responsables de la gestión de reclamaciones debería mejorarse.
La oficina del Ministerio de Industria, turismo y comercio que gestiona las quejas de los consumidores ha recibido un incremento del número de reclamaciones especialmente en lo que se refiere a problemas con sus facturas (representando un 35,7% del total) y sobre cómo conseguir una línea de teléfono fijo (14,7%). Otras áreas de preocupación son las relativas a una mayor transparencia y sobre las barreras existentes a la hora de cancelar servicios o subscripciones.
